שיווק הוא תהליך של יישום אמצעים אשר בזכותם הידיעה על קיומך מתפשטת מעצמה. כמו וירוס, הידיעה על קיומך מופצת באמצעות רשת של אנשים המספרים אודותיך האחד לשני. שלא כמו שיווק ישיר לדוגמא, בו המסר נעצר ברגע שהוא מגיע ליעדו, שיווק מפה לאוזן ממשיך להתפשט כמעט ללא מאמץ מאחר והאנשים המספרים אודותיך ממליצים לאנשים אותם הם מכירים. בנוסף, אלה שזוכים להכירך או לדעת אודותיך דרך המלצה של צד שלישי מעניקים למידע אודותיך רמה גבוהה יותר של בטחון, מהימנות ונאמנות.
פרסום מפה לאוזן הינו קריטי בעולם שאינו מקוון. באינטרנט, שיווק ברשת או שיווק על ידי הפניות הוא חיוני ביותר. המפתח לשיווק מוצלח בעולם הלא מקוון הוא "מיקום, מיקום ושוב מיקום". האינטרנט אינו שונה בהרבה. במילים אחרות, הצלחתך בשיווק תלויה באופן ניכר במספר המקומות בהם תופיע - מקומות בהם מופיע האתר שלך, לינק (קישורית ) אליך, החברה או המוצר שלך. בקיצור, המטרה שלך היא כי תופיע במספר רב ככל שניתן של אתרים, ושמספר רב ככל שניתן של אנשים ידברו אודותיך, ושתיראה על ידי מספר הרב ביותר של עיניים.
אם תספר לאנשים כי אתה הטוב ביותר, שאתה מוביל בתחומך, או שהמוצר שלך הוא הטוב ביותר, העדות העצמית הזו תגרום לכולם לחשוד באובייקטיביות והנכונות שלה. לעומת זאת, אם מישהו אחר מספר כי אתה הוא הטוב ביותר או שיש בידיך את הפתרון הטוב ביותר לצורך מסויים, העדות הזו תהיה אמינה הרבה יותר. עדות מפה לאוזן חשובה לא רק משום שהיא יוצרת מודעות לעסק שלך, היא גם יוצרת אצל הצד השלישי רמה גבוהה מאוד של קרדיט לעסק שלך, עליונות וערך גבוה של איכות המוצרים או השירותים שאתה מציע.
בספרו המאוד מומלץ של אל ריס - "22 חוקי הברזל של השיווק" הוא מדגיש את החשיבות של הצעידה במקום הראשון וכיצד היא מושגת. על פי ריס, אנשים לעולם אינם קונים את הטוב ביותר, אפילו אם הם אומרים שזה מה שהם עושים. הם בדרך כלל קונים את המוצר המוביל (או מה שהם מעריכים שהוא הטוב ביותר). ההערכה זו מאופיינת בדרך כלל על ידי מידע שנמסר לאותם צרכנים על ידי אחרים, כאשר לעיתים רבות האנשים הממליצים אינם מבחינים בין עובדות לבין פרסומות.
קוקה-קולה לדוגמא מוכרת הרבה יותר מפפסי. מבחני טעימה הוכיחו כי פפסי הוא המותג הטעים יותר. לכן, מדוע קוקה-קולה עדיין מנצחת את פפסי במכירות? הדבר אינו נובע מן העובדה שהיא המובילה בשוק או שהיא משווקת עצמה ככזו. הדבר נובע מכך שאנשים יודעים שהיא המובילה.
קוקה-קולה היתה הקולה הראשונה במוחותיהם של האנשים ולכן גם דיברו עליה יותר, וזה נמשך עד ימים אלו. כאשר מציגים בפני אדם קולה בפעם הראשונה נאמר לו או לה לנסות קודם כל קוקה-קולה. אנשים במסעדות עדיין מתייחסים למילה 'קולה-קולה' כמילה ג'נרית למשקה קולה, אפילו אם במסעדה מגישים פפסי. מדוע זה? בעוד חברות קולה אחרות מפציצות את השוק עם מסרים שיווקיים, סביר להניח שאנשים שמעו את שם המותג קוקה-קולה מאנשים אחרים.
לבסוף, אם העסק שלך הוא מיוחד, מתמקד בנישה ייחודית או שהוא המוביל בתחום מסויים, הידיעה אודות קיומך תתפשט כמעט באופן טבעי. כל עוד אתה משדר אודות קיומך לעולם, פרסום מפה לאוזן מסיע לך להשיג הובלה ועליונות. שימוש בכלים מיוחדים אשר יתנו תנופה להתפשטות השמועה יסייעו להגדיל באופן ניכר את את הצלחתך.
מערכות רשת, לדוגמא, הכוללים הסכמי שיתוף פעולה שיווקיים, איחודים ותכניות לשותפות יגבירו את הסיכוי כי אנשים ידברו עליך. על רשת האינטרנט נקראים הסכמים אלה לעיתים קרובות, הפניות - המלצות המגבירות תנועה. שלא כמו האמצעים המסורתיים להגברת התנועה, כמו באנרים ומנועי חיפוש, כלים מיוחדים אלה אפקטיביים הרבה יותר משום שהם מפנים אליך תנועה על ידי צד שלישי ולא על ידי פרסום מטעמך.
בסיכומו של דבר, אם תקבל שיחת טלפון, מכתב או דואר אלקטרוני ממישהו שאתה מכיר והמפנה אותך לחברה מסויימת, מהי תוספת האמינות והאפקטיביות שתקבל הפניה זו בהשוואה לפרסום רגיל המגיע מן החברה עצמה? ...תפסת...הרבה יותר אמין.
ד"ר מייקל פורטין הינו יועץ המתמחה בסיוע לעסקים להפוך למצליחים וממגנטים. |
