כיצד לנהל עסק משפחתי בהצלחה?

מאת עזי י. גרסטנר*

 90 אחוזים מהעסקים בישראל מוגדרים כעסקים משפחתיים, ולמרות זאת, רק לעתים רחוקות ישנו עיסוק בשאלת המאפיינים המיוחדים של עסק משפחתי. למרבה הצער, עסקים משפחתיים רבים נקלעים למשברים קשים, עד כדי פירוק, בשל העובדה כי הבעלים לא השכילו לטפל כיאות בנכסים שבבעלותם ובדרכי הניהול העתידיות. לאור זאת, כדאי להכיר כמה כללים שיש להקפיד עליהם לשמירת מבנה העסק המשפחתי.

"עסק משפחתי" יוכר ככזה אם יתקיימו בו אחד או יותר מהמאפיינים הבאים: 1. העסק מצוי בבעלות ו/או בשליטה של משפחה או משפחות. 2. יותר מבן משפחה אחד עובד בעסק (בשכר או בלי שכר). 3. פיתוח הקריירה של בני המשפחה מושפע מעצם קיום העסק. 4. יחסי משפחה משפיעים על החלטות בקשר לדור ההמשך. 5. בן משפחה נושא בתפקיד מפתח בעסק או שולט במועצת המנהלים. 6. ערכי המשפחה משפיעים על התפיסה העסקית. 7. חוסר גבולות ברורים בין המשפחה והעסק. 8. ההיסטוריה המשפחתית היא חלק מהותי בדימוי העסקי. 9. המשפחה רואה עצמה כאחראית לעסק. אולם ניתן לקבוע הגדרה רחבה ופשוטה אשר מתייחסת להרגשה הסובייקטיבית של בני המשפחה. אם בני המשפחה עצמם חושבים כי העסק הוא אכן "עסק משפחתי", הוא יוגדר ככזה. דינמיקת הניהול של חברות הופכת את מרבית החברות במשק לחברות "משפחתיות". בקבוצת העסקים המוגדרים בישראל כעסקים משפחתיים ניתן למנות עסקים קטנים ביותר ותשלובות של עסקים גדולים ומבוססים. יותר ממחצית התוצר הלאומי הגולמי שלנו הוא פרי העסקים המשפחתיים, ולמעשה, המשק ברובו הוקם ונבנה על בסיס עסקים אלה. העסקים המשפחתיים כוללים את כל הסקטורים, החל משירותים עסקיים וכלה בחברות תעשייתיות. על-פי רוב, העסק המשפחתי נבנה בבסיסו על ידי אחד מבני המשפחה, ועם השנים גדל העסק ובני משפחה נוספים הצטרפו בתפקידים אלה או אחרים.

מאבקי שליטה בעסקים משפחתיים - סכנה לעסק ולמשפחה

מפעם לפעם אנו עדים למאבקי שליטה בחברות משפחתיות, התופסים כותרות באמצעי התקשורת. בעיקר נפוצה התופעה בקרב בני הדור השני והשלישי, שאינם חשים מחויבות אישית לעסק, כפי שחשו קודמיהם שהקימו את העסק וניהלו אותו על בסיס של קירבה משפחתית. לא פעם נאלץ גם בית המשפט להתערב בסכסוכים בין בני המשפחה השולטים בעסק. היו אף מקרים שבהם, בעקבות המחלוקות בין בני המשפחה, הוחלט להפוך את החברה המשפחתית לחברה ציבורית באמצעות הנפקת מניות לציבור, גם אם היה בכך משום פתרון מאולץ אשר נכפה, למעשה, על הבעלים שלא השכילו לנווט את הניהול בהסכמה ובאמצעות מיסודו. המסקנה העולה מכך היא כי יש לפעול למיסוד הניהול של העסק המשפחתי כדי למנוע בעיות עתידיות בניהול החברה וכפיית פתרונות שאינם מקובלים על חלק זה או אחר של בני המשפחה. בשנים האחרונות אכן החלו רבים מבעלי החברות המשפחתיות לתת את הדעת על אופי הניהול העתידי של העסק ועל קביעת קריטריונים ברורים להמשך דרכו. מרבית העסקים הוותיקים בישראל מצויים כיום בשלב הרגיש של כניסת הדור השני והשלישי, שחשוב לנהל בו את הדברים באופן נכון שימנע מתחים ופגיעה במרקם המשפחתי.

הפרדה של העסק והמשפחה - תנאי לקיום העסק (ולשלום בית...)

התפתחותם של העסקים המשפחתיים בעולם המערבי כולו, והבעיות הטמונות בעסקים מסוג זה, יצרו ביקוש לתורה סדורה בנושא. עקב זאת, יש צורך בהתמחות ספציפית במבנה העסקי, האישי והפסיכולוגי של עסקים משפחתיים כתנאי להצלחה לאורך זמן ולהמשכיות העסק לאורך דורות. הקפדה על הכללים הבאים עשויה להבטיח המשך קיומו של העסק המשפחתי: א. הפרדה ניהולית בין חיי העסק לבין חיי המשפחה. ב. הפעלת "הנהלות": 1. הנהלה פעילה הכוללת בני משפחה ו"זרים" מקרב עובדי העסק. 2. "מועצת מנהלים" שתכלול את בעלי העסק, פעילים ולא פעילים, בצירוף דירקטור חיצוני. מועצת המנהלים אינה חייבת בהכרח להיות גוף סטטוטורי, אלא יכולה להיות גוף מייעץ שבגלל מרכיביו יש לו השפעה רבה על העסק. ג. בעסק המשפחתי יש להעניק שימת לב מיוחדת לתהליכי הקליטה בעבודה של בני הדור השני וכן של עובדים בכירים "זרים" שאינם נמנים על המשפחה. התייחסות מקצועית לנושא תבטיח המשכיות העסק בעתיד וניהולו הנכון בהווה. ד. במסגרת מיסוד הניהול יש לבצע את הפעולות הבאות: · הפרדה מוחלטת בין המערכות הכספיות של העסק ושל המשפחה. · הפקת דוחות כספיים עדכניים. · קיום דיון תקופתי על הדוחות הכספיים ועל דוח המנכ"ל. · הכנת פרוטוקולים של ישיבות ההנהלה, הכוללים החלטות, מטלות, אחריות ביצוע, לוח זמנים ובקרה. · הצבת יעדים לעסק ולפעילים בו ובקרתם. · תגמול ממוסד על עמידה ביעדים והישגים. נסיון העבר מראה כי כדי להצליח במטרות של מיסוד הניהול יש להסתייע בגורם חיצוני מקצועי אשר חף מכל תלות במי מבני המשפחה באופן אישי. לסיכום, בעסק המשפחתי יש לדאוג לשימור "רוח" המשפחה וסגנונה מחד, ולהבטחת ניהול פורמלי מאידך. הנסיון מוכיח כי ביכולתו של העסק לקיים בתוכו בו זמנית את שתי הגישות הללו, ולהבטיח בכך שיפור בביצועים העסקיים.

* כותב המאמר הוא חונך בפרוייקט החונכות של משרד התמ"ס ומשמש יועץ עסקי בכיר לעסקים משפחתיים.

--------------------------------------------------------------------------------