התדמית כתנאי להצלחה

בבסיסו של כל עסק עומדים המוצרים והשירותים שהוא מספק. חלומם של בעלי עסק רבים הוא להרוויח כסף רק בזכות המוצר או השירות ולשכוח מכל הלקוחות, הפירסום, קידום המכירות, המפיצים והספקים. במציאות, הזנחת כל אלה תפגע בעסק שלך. מתחרים מהארץ ומהעולם, רשתות שיווק, לקוחות חסרי נאמנות, מצב כלכלי קשה – כל אלה הם אויביו הטבעיים של העסק הקטן. לעומת זאת, כבעל עסק יש לך אפשרות להשפיע על העסק שלך כדי שיעמוד בפני כל אלה.

תורת השיווק מציעה דרכים רבות להצלחה, אך את החשוב מכל אפשר לתמצת לשלושהשלבים:
1.בחר את המיתוג והמיצוב שלהעסק
2.בחר את קהל היעד (פלחשוק)
3.בחר תדמית הרצוייהלך

המיתוג והמיצוב הם האיפיון של העסק – ביחס למתחרים, בהתאם להבנתך כבעל העסק את המוצר/שירות שלך, בהתאם ליכולות של העסק וכו'. דוגמאות למיתוג: "הכי הכי זול". עוד דוגמה: "חברה קטנה, מקצועית, נותנת שירות טוב ולא מאוד יקרה".

בהתאם למיתוג, שאל את עצמך מי קהל היעד שלך? מי יכול להיעזר בשרותיך או לרכוש את מוצריך? רשום מאפיינים של קהל היעד (גיל, מין, מקום מגורים, תחומי עניין, שאיפות).
כאשרמדובר בעסק קיים, המיתוג וקהל היעד הם לרוב עובדה בשטח (על סמך אופי העסק הקיים). פנייה לקהל יעד חדש תחייב גמישות רבה, אך שינוי המיתוג ידרוש שינוי מקיף בכל העסק (ספקים, פרסום, הפצה…) שינוי כזה נחשב מסובךמאוד.
בתהליךתכנון של עסק חדש, לעומת זאת, ניתן גם להתחיל באיפיון קהל היעד, ואחר כך "לתפור" לו מיתוג. לדוגמה – חברת עיצוב אופנה חדשה בוחרת קהל יעד: אוהבי-מסיבות בגיל 24-18 – חיילים וסטודנטים, מחליטה על מיתוג/מיצוב "הפצה לרשתות אופנה, מחירים בינוניים", ולפיכך דרוש מעצב אופנה מתאים, ספקים מתאימים, ויצירת קשרים עם רשתותמתאימות.

מיד לאחר שהעסק אופיין יש ליצור לו תדמית, עוד לפני המגע הראשון עם לקוחות, קולגות וספקים. דחיית ההחלטות משמע - אימוץ תדמית המשדרת "מקריות וחוסר עקביות". לכן אסור לדחות את ההחלטות על המיצוב, קהל היעד והתדמית! לשם עיצוב התדמית מומלץ לפנות לסטודיו המתמחה בעיצוב תדמיתי או למשרד פירסום. זו צריכה להיות התחנה הראשונה שלך להקמת העסק. כך, כאשר תתחיל במגעים עם ספקים ולקוחות ותציג כרטיס ביקור רציני, תשדר מקצועיות ותקבל יחס בהתאם. בנוסף, תהליך גיבוש התדמית ייתן לך רעיונות לגבי יעדי העסק שלך.

התדמית היא הדרך שלך לשדר את המיצוב אל קהל היעד – להצהיר: "אני איכותי אבל לא יקר" או "אני הכי זול". חשוב להבדיל בין שתי שיטות לשדר תדמית: מסרים ישירים ומסרים עקיפים. במודעת פירסומת, לדוגמה, הטקסט יכול לומר בפירוש "החברה הרצינית ביותר בתחום" (מסר ישיר), אך אם העיצוב הגרפי נראה "זול וקמצני" (מסר עקיף), מעטים יאמינו למסר הישיר, אפילו אם הוא האמת! זהו האבסורד של תרבות הצריכה – חשוב יותר לדעת לפרסם מאשר לייצר מוצר טוב. לכן חובה להיעזר באנשי מקצוע לתדמית העסק והמוצר. תפקיד חשוב נוסף של התדמית הוא למצוא חן בעיניי קהל היעד ולמשוך אותו, ולכן חשוב שהתדמית 'תדבר אל קהל היעד בשפה שלו' - בטקסט המתאים, בעיצוב המתאים, במדיום המתאיםוכו'.

כדי ליצור תדמית, הגורם החשוב הוא המסר העקיף, שכן הוא זה ש-'מקנה אמינות' למסר הישיר. חברת תכשיטים שתפרסם על גבי פלייר זול לתיבות הדואר עלולה בהחלט לפגוע בתדמיתה (בלי קשר לתוכן הפלייר). המסר העקיף הוא "אנחנו זולים וזמינים". המסר הזה מצויין לירקן, אך לא לחברת תכשיטים. הלקוח שם לב לא רק לסוג הנייר ואופן הפירסום, אלא גם לאיכות החומר הגרפי והפירסומי. עיצוב גרפי חובבני פוגע בתדמית העסק. לעומת זאת, עיצוב מקצועי יכול לשדר מסר אמין כגון "אנחנו יקרים/ זולים/ כיפיים/ אנרגטיים/ ידידותיים/ מתוחכמים..." השימוש בעיצוב הגרפי להעברת המסר נותן אפקט חזק יותר מאשר טקסט שאומר את אותו הדבר, ובכל מקרה המסרים הישירים והעקיפים חייבים להשלים אחד את השני, ולא להתנגש.

העיצוב הגרפי נכנס לתמונה לא רק בפירסום. חשבוניות-מס, שקיות פלסטיק לאריזה, עיצוב המוצר עצמו, אתר האינטרנט והמדבקה על מכוניות החברה – כל אלה משדרים מסרים ללקוחות. כדי לשדר תדמית רצינית חשוב שכל המסרים יהיו תואמים ואחידים. זה אולי נשמע יקר, אך בעצם הקו הגרפי כולו מתבסס על אותו עיצוב תדמיתי בסיסי.

מתוך הכרה בחשיבות עיצוב התדמית, מעצב גרפי מקצועי (בניגוד לגרפיקאי/ביצועיסט ששולט בתוכנת מחשב) חייב להיות מצוייד במספרכלים:

    * ידע והבנה בתחום השיווק
   * נסיוןרלוונטי
   * הכשרהמתאימה
   * תקשורת טובה עםהלקוחות
   * ציוד טכנולוגי וקשרים מקצועיים המאפשרים להגיע לתוצאותהרצויות
   * והכי חשוב – יצירתיות וכשרון

רק שילוב של כל אלה יביא לעיצוב איכותי אשר יתאים ללקוח ולתדמית. כל קיצור דרך, כגון שימוש בלוגו מוכן מראש, תבניות מוכנות לנייר מכתבים או גרפיקה המבוצעת על ידי בית דפוס – כל אלה מחטיאים את עקרונות השיווק, והמסר העקיף לא יהיה תואם לתדמית הדרושה. קל מאוד להבחין בין עיצוב סתמי לבין עיצוב מקצועי; בין כרטיס ביקור שהוכן בבית באישון לילה לבין כרטיס ביקור מעוצב הנושא לוגו מרשים.

לסיכום, עיצוב גרפי מקצועי יוצר תדמית מקצועית ואטרקטיבית, והתדמית מביאה לקוחות. ההשקעה הכספית בתדמית היא אחת ההשקעות הבטוחות והחיוניות ביותר, שכן היא נותנת לעסק הזדמנות להוכיח את עצמו, ומגדילה את הרווחים בטווח הקצר והארוך.

תחומים בהם יכול העיצוב הגרפי לתרוםלתדמית

מוצר: עיצוב המוצר עצמו, מדבקה על גבי המוצר, חוברת הוראות או הוראות ע"ג CD למחשב, תעודת אחריות, דף יצירת קשר עם החברה. במוצרי תוכנה: עיצוב הממשק, אייקונים.
אריזה:עיצוב האריזה (גודל, חומר, סגנון), שקיות פלסטיק, נייר אריזה, קרטוניםמודפסים.
מחיר:תוויות מחיר מיוחדות, תפריטים, מחירונים וקטלוגים, מחירים למוצרים בחלון ראווה, שילוט על גבי חלון הראווה (אותיות דביקות), חשבוניות וקבלות, פקסים להצעותמחיר.
מקום:עיצוב הפנים של המקום, שילוט בחזית, שלטי הכוונה ושלטיםפנימיים.
אינטרנט:עיצוב האתר, פתיח פלאש, באנרים באתריםאחרים.
מערכתההפצה: גרפיקה על גבי כלי רכב, סטנדים בנקודת המכירה, מדים של עובדי החברה, טפסיםשונים.
קידוםמכירות: כרטיסי ביקור, ניירת משרדית, קטלוגים, חוברות תדמית, פולדרים, גלויות ברכה, מתנות ללקוחות כגון עט, לוח שנה וכו', עיצוב ביתן בתערוכה, משחקי מחשב, מצגת על מחשב (להורדה מהאתר, למשלוח בדואר אלקט', להצגה בפני לקוחות), CD ועליו חומרשיווקי.
פירסום:מודעות עיתונים, שלטי חוצות, מודעות ב"דפי זהב", עלונים, פרסומות טלויזיה, דיוור ישיר, פרסוםבפקס.

©  כל הזכויות שמורות לשחור לבן עיצוב ומולטימדיה