ראיון עבודה- פרק א

ההכנה לראיון עבודה חשובה וביכולתה להשפיע באופן משמעותי על הצלחתך בקבלת התפקיד. עבודת הכנה יסודית ומעמיקה תורמת, על פי רוב, להפחתת תחושות מתח במצב של ראיון עבודה. בנוסף, תהליך ההכנה הבא לידי ביטוי בראיון, עשוי להצביע על מידת המוטיבציה האישית שלך, הרצינות שאתה מייחס לחברה ולתפקיד המוצע ולהרשים באופן חיובי.                       את המראיין

מומלץ לקבל מעט רקע על החברה לפני הראיון, מהם תחומי ההתמחות שלה, מוצריה, מבנה ארגוני, מספר עובדים, מתחריה, עסקאות גדולות שפורסמו וכדו' תוכל לנסות להשיג מידע באמצעות האינטרנט – באתר החברה או כל מקור ידע אחר.

היה בקיא בתחום התפקיד, מראיינים נוטים לשאול שאלות מקצועיות ולעיתים אף "לבחון על החומר"

ערוך רשימה כתובה מדוע אתה חושב שאתה האיש המתאים לתפקיד.לרשימה ערך כפול: היא מגבירה את הביטחון העצמי והיא מעניקה לך את היתרון של תשובות מוכנות מראש לקראת הראיון.

במהלך הראיון תשאל לגבי עברך, ניסיונך התעסוקתי, השכלתך, כישוריך וכן לגבי מאפיינים אישיותיים . השאלות יכולות להיות שאלות קשות כגון "מדוע פוטרת" ? "מדוע לא סיימת את לימודך"? וכדומה ולכן כדי להצליח עליך להכין תשובות לשאלות אלו.

מומלץ לבצע סימולציה מקדימה של הראיון . העזר באדם קרוב אלייך אשר יגלם את תפקיד המראיין וישאל את השאלות. כך תבדוק איך אתה מגיב ב"זמן אמת" וכיצד אתה נתפס בעיני הצופה מהצד. חשוב שה"מראיין" יהיה אדם המסוגל לתת משוב בונה ואחראי.

הכנה מוקדמת, מעמיקה ויסודית, מגבירה את סיכויי הצלחתך.

מה את/ה אומר/ת

תוכן הדברים הוא כמובן הבסיס עליו ניבנה הראיון האישי. גם כאן המינון הנכון קובע.
צריך להתייחס לרקורד המקצועי-לימודי מזמן הווה, וללכת עם המסרים אחורנית (אך לא יותר מדי, לא לפרט בי"ס יסודי למשל).
פרטנות יתר הינה מתישה ולא נכונה, קצרנות ודיווח יבש וטכני, אף הוא אינו רצוי.
נכון וכדאי להתמקד באלמנטים המשמעותיים בקריירה, תוך הדגשת שיאים מקצועיים – כמו תפקידי מפתח, קידומים, הישגים מיוחדים או פרוייקט יוצא דופן. יש להימנע מהרחבה של דברים טריוויאליים ומובנים מאליהם בתפקידי העבר.
צריך להיזהר מדיבור שלילי על מקום עבודה קודם או על הבוס הגרוע שהיה לך.
כדאי לבוא מוכן ומדויק לגבי תאריכים של קבלה או עזיבה של מקום עבודה, עם הסברים בהירים על סיבות העזיבה.
חשוב לשמור על כנות ודייקנות, אבל להיזהר מפתיחות יתר או חשיפת יתר.
בתחום המסרים חשוב גם לבטא עניין ומוטיבציה משמעותית בתפקיד המוצע.

מה ישאלו אותך?

שאלות כלליות: שאלות לאימות פרטים אישיים, מקום מגורים

שאלות מקצועיות: שאלות על אופי העבודה הקודמת שלך, תפקידך

שאלות אישיות: שאלות הקשורות לעולמך האישי, לכישוריך, מאפיינים בולטים

חשוב לדעת, המראיין אינו מתייחס רק לתוכן התשובה , אלא גם למאפיינים הסמויים כמו ניסוח התשובה, אופן התגובה, שפת הגוף, רמת הביטחון במתן המענה, מהירות התגובה.

בעניין זה קיימים כמה כללים לגבי הקרנה נכונה וחיובית בתהליך של ראיון אישי,

• הופעה חיצונית – למרות שהנושא נשמע טריוויאלי, במצבי היומיום נראה שאין מספיק מודעות לסעיף הלבוש וההופעה הייצוגית-פורמאלית. לא בהכרח צריך ללבוש חליפות ובגדי ערב, אבל צריכה להיות הקפדה על בגד מחוייט, מגוהץ.

• בזמן השיחה/ראיון חשוב לשמור על שפת גוף פתוחה. לא לשלב ידיים או רגליים, לא להתכנס בתוך הכסא, ולשמור על יציבות וזקיפות. 

• קשר עין הוא אלמנט משמעותי ביותר. קשר עין מתחמק, לא עקבי, משדר לחץ, ביישנות, חוסר ביטחון.קשר עין יציב עם המראיין או איש השיחה מעורר אמינות וישירות. אנשים המגיעים מתרבויות כמו המזרח הרחוק, מתקשים ביותר להישיר מבט לאיש השיחה, בשל "קודים" חברתיים ובינאישיים אחרים. כמובן, כללי המשחק אצלנו מחזקים שיחה תוך ליווי מבט ישיר ועקבי. 

• תנועות ידיים – מותר ואפשר לדבר בליווי תנועות הידיים, אך לא להרחיב את התנועות לגדולות מדי, מעבר לקווי הגוף. לא להניח ידיים על השולחן – כי זוהי הטריטוריה של המראיין (לא להניח גם מפתחות, פלאפון וכו'). תנועות קלות המלוות את הדיבור משדרות אנרגיה, ויטליות. חוסר תנועתיות משדר קיפאון, לחץ. הנכון הוא באיזון עדין של התנועות. 

• תנועות הרגליים – אף שהן פחות גלויות לעין, חשובות אף הן. רווח לראות נבחן מרואיין שמניע את רגליו בלי הפסקה, שבועט קלות עם העקבים או שמטלטל את רגליו. כאמור, תנועתיות יתר משדרת לחץ, מתח, חוסר סבלנות, אי נוחות וכדאי ללמוד לשלוט עליהן. לא רצוי לשבת עם הרגליים שלובות, אך במצב של בחירה בין טלטול הרגליים לשילובן, עדיף לבחור באופציה השנייה. 

• איך את/ה ממקם/ת את הכסא שלך בזמן השיחה או הראיון? גם לכך יש משמעות. ישיבה רחוקה מדי משדרת ריחוק, הגנתיות כמו שמירה על "טווח ביטחון". ישיבה קרובה וצפופה מדי משדרת חוסר גבולות, לעיתים גם לחץ או צורך בפידבקים. הנכון הוא האיזון- טווח סביר ונורמטיבי בינך לבין איש השיחה שלך. 

• פנים גלויות- במהלך המפגש חשוב שהפנים תהיינה גלויות. הכוונה שלא להסתיר את הסנטר, הלחי עם היד. לא להישען על היד, להימנע משפשופי עיניים, אף או נפנוף השיער מהמצח. פנים גלויות פירושו גם, לעולם לא לערוך שיחה/ראיון עם משקפי שמש כהים- מקרה שהיה, פנים גלויות מקרינות ישירות, הענות וגם פתיחות בינאישית. 

• פעילות משנית- הכוונה לכל אותם "משחקים" קטנים בזמן הראיון. משחק עם מהדק שמסתובב על השולחן, גלגול כפתור החולצה, אחיזה בשעון היד, בעגילים, אפילו אחיזה ממושכת מדי, לאורך זמן, בדף קורות החיים שלך היא מיותרת. במצב בו שפת הגוף אמורה לקדם אותך בפתיחות וישירות מול המראיין, כל אותם "משחקים" ועיסוקים הינם מיותרים. 

• חיוכים- הינם גורם מרכך חיובי. צריך לשמור על מינון נכון של חיוכים בכדי לקדם היטב את הראיון. חייכנות יתר במינון רב מדי משדרת חולשה, קושי נוכח אסרטיביות, רכות יתר. מאידך, לעבור ראיון/שיחה ללא כל חיוך- פירושו לשדר קור, נוקשות, רצינות יתר או לחץ. קל להעלות חיוך בנושאים הנוגעים יותר לתחומים אישיים או בינאישיים. 

• האלמנט האחרון הוא הכוללני ביותר ומתייחס להקרנה הכללית של האדם. בעצם מרכז זה משלב את כל האלמנטים הקודמים עם מיצוב האדם כלפי עצמו. אנשים עם דימוי עצמי גבוה ותחושת ביטחון יחושו נוח יותר עם עצמם, גם בתהליכי ראיון והדבר יתבטא כמובן בשפת הגוף. מה שיכול לסייע להקרנה הכללית הוא דימוי עצמי פנימי. הכרה עצמית ביכולת שלך "להתקבל", "לעבור את הראיון" וכן בתחושת האופטימיות. מצב רוח פסימי או מלנכולי משתקף ופוגם מיד בשפת הגוף הכוללנית, בויטליות ובתחושת ההכרה העצמית.

להלן רשימת שאלות מקובלות לפי נושאים

שאלות על עבודתך הקודמת

·        תאר יום עבודה אופייני בעבודתך הקודמת.

·        ספר על פרויקט או תהליך שאתה הובלת?

·        ספר על פרויקט או משימה בה נכשלת . מה היית עושה אחרת?
מטרת שאלה מסוג זה היא לראות את היכולת שלך להיות ביקורתי כלפי עשייתך ובעקבות כך ללמוד מטעויות שאתה מבצע.

·        מה היו האתגרים המרכזיים בעבודה?
במענה לשאלה זו ניתן לקבל מידע לגבי מורכבות התפקיד וכן מה אתה מחשיב כאתגר. האם אתה מתייחס רק להיבטים המקצועיים של התפקיד עצמו או גם להיבטים הקשורים לארגון, לצוות, ליחסים הבין - אישיים ועוד.

·        אם בתפקידך הקודם היו נותנים לך סמכויות בלתי מוגבלות ותקציב בלתי מוגבל , מה היית עושה אחרת?

·        מדוע אתה רוצה לעזוב את מקום עבודתך הנוכחי? למה עזבת את מקום עבודתך האחרון? מאחורי כל עזיבה יש מידע חשוב עליך כעובד. אם עזבת מיוזמתך חשוב להבין מהי הסיבה, האם התפקיד מיצה את עצמו מבחינתך, האם היה אירוע מסוים או תהליך שהתקשית להתמיד בגללו? ומהו? במידה ופוטרת מה הייתה הסיבה לכך?

·        מה אהבת ומה לא אהבת במקום העבודה?
שאלה זו נשאלת, בדרך כלל, לגבי מקומות עבודה רלוונטיים לתפקיד אליו הנך מועמד. מטרתה להבין מהן נטיותיך, לאיזה סוג עיסוק אתה נמשך, מה מניע אותך בעבודה ולהפך, מה קשה לך, מה גורם לך תסכול. בהמשך סביר להניח כי המראיין ירצה לבחון כיצד אתה מתמודד עם קשיים ותסכולים אלו.

שאלות על אופייך ויחסי אנוש

·        איזו תכונת אופי עזרה לך בעבודתך הקודמת? איזה לא?

·        מה הממונה /עמיתים /כפיפים היו אומרים עליך: כיצד היו מתארים אותך ככפיף/ עמית / ממונה?

·        איזו תכונה היית משנה אצלך? איזו תכונה לא תשנה?

·        מהן חולשותיך?
חכמת הראיון המקובלת מכתיבה כי תציין חולשה כגון: "אני פרפקציוניסט", ותגרום לזה להראות כדבר חיובי. דבר זה אינו מרשים את המראיין, כי הוא שמע את זה כבר מאות פעמים. כאשר מציגים לך את השאלה הזאת, ציין אחד מכישוריך אותו היית רוצה לשפר, ותאר את הדברים שאתה עושה כדי לשפר אותו. לא אכפת למראיין מהן חולשותיך. הוא רוצה לראות איך אתה מתמודד עם השאלה, ומה תשובתך יכולה ללמד אותו עליך.

·        תאר קונפליקט שהיה לך עם ממונה או עמית . כיצד הוא נפתר?

·        עם איזה מנהל אתה מסתדר הכי טוב? עם איזה לא? מדוע?

·        מה מרגיז אותך?

·        ספר לי על עצמך?
זוהי שאלה שמטרתה לבחון האם אתה איש שיחה, האם אתה חברותי ומתקשר, אין צורך לדקלם את קורות החיים שלך, הרי המראיין כבר קרא אותם. פשוט צריך ליצור אינטראקציה עם המראיין ולשאול שאלות בנוסח "טוב, מאיפה אתה מעדיף שאתחיל...", או "האם אתה מעוניין שאפרט יותר על התפקיד במקום העבודה האחרון שלי", "תעצור אותי אם אתה מעוניין שאכנס לנושא מסוים".
זכרו כי המטרה ליצור כימיה עם המראיין, המראיין אינו בוחן את יכולתכם לשנן קורות החיים שלכם, אלה הוא בודק האם אתם אנשי שיחה.

·        איפה אתה רואה את עצמך שלוש שנים מהיום?
מטרת השאלה לבחון את כיוון ההתפתחות שלך, האם יש לך שאיפות מקצועיות ומהן, עד כמה אתה מזוהה עם התפקיד אליו אתה מועמד ומעוניין להמשיך ולהתפתח בו. כמו כן, האם אתה מסוגל לתכנן לטווח רחוק את צעדיך ועד כמה.

·        מה בעצמך היית רוצה לשפר או לשנות? נקוב בתכונה שלילית המאפיינת אותך.
לשאלה זו מגוון גרסאות ומטרתה לקבל מידע לגבי החולשות שלך. יחד עם זאת שאלה זו באה לבחון את רמת המודעות שלך לגבי עצמך כולל חסרונותיך. מתוך הנחה שמי שמודע למגרעותיו קל לו יותר לשלוט בהן. כמו כן לבחון את רמת הכנות והפתיחות שלך: עד כמה אתה מוכן להיפתח בפני אדם זר, המראיין, לגבי חסרונותיך.
נקודה נוספת ששאלה זו באה לבדוק היא רמת הביטחון שלך ביכולותיך, עד כמה אתה מסוגל להודות בנקודות השליליות שלך מבלי שתאמין שהדבר גורע מכשירותך והתאמתך לתפקיד

שאלות על עבודתך הבאה

·        באיזה תחום אתה מעוניין לעבוד? באיזה תפקיד לא תסכים לעבוד?

·        האם אתה מעדיף עבודת שטח או משרד , צוות או לבד , טכנית , מול אנשים וכו'

·        מה אתה יודע על החברה שלנו?

·        מה מושך אותך בתפקיד המוצע?

·        מהם היתרונות והחסרונות שלך לתפקיד המוצע?

·        מהן ציפיותיך מהתפקיד המוצע?
ברור הציפיות מאפשר למראיין להבין כיצד אתה תופס את התפקיד, האם אתה ראלי בציפיותיך, ממה אתה חושש ומהי הסבירות שתהיה שבע רצון מהתפקיד מתוך הנחה שלא ניתן לעשות משהו בצורה טובה לאורך זמן כאשר לא נהנים ממנו.

·        מה עם משכורת?
אם שואלים אתכם לאיזה משכורת אתם מצפים- נסו להתחמק. הכי טוב שהמעסיק ינקוב ראשון בסכום. אם אין ברירה, אפשר לומר "אני מניח שרמת השכר הנהוגה במשרה מסוג זה תתאים לי ואשמח לקבל פרטים על הנהוג בארגון". רצוי מאוד שהמעסיק הוא שיציע את גובה השכר. כך לא יקרה שתדרוש פחות ממה שהמעסיק היה מציע לך בעצמו. אם המעסיק בכל זאת יתעקש לשמוע ממך מה השכר שאתה דורש – כדאי שתציין טווח סביר הנהוג לתפקיד בענף זה. היה קשוב ופתוח לאפשרות שבשלב הראשון תתפשר על מעט פחות, מתוך מטרה לשפר את תנאייך לאחר שיווצרו יחסי אמון ויוכחו יכולותייך המקצועיות. גם אם קיבלת הצעת שכר נמוכה מהמצופה – נסה להבין את מניעי המציע וכן לבחון אותם כמרכיב אחד בתוך מכלול של תנאים חשובים: התאמתך לתפקיד, מידת העניין שתמצא בו, אפשרויות הקידום מתפקיד זה, תרומת התפקיד לידע המקצועי ולניסיון שלך, היציבות שתקנה לך המשרה, קירבת מקום העבודה לבית, הרושם שלך מהמעסיק ומהממונים עליך והאם סביבת העבודה נעימה.

שאלות על התפקיד הספציפי – לדוגמא שירות לקוחות

·        האם יש לך ניסיון בתפקידי מתן שירות? מהו?

·        תאר אירוע בו טיפלת בלקוח מתלונן.

·        אלו מאפיינים צריכים להיות לנותן שירות מוצלח.

·        אילו מאפיינים מתוך אלו שמנית , בולטים אצלך? באלו אתה חלש יחסית?

·        תאר אירוע בו קיבלת שירות גרוע , מדוע השרות היה גרוע?כיצד היית משפר אותו?

·        אלו לקוחות "מרגיזים" אותך?

·        מדוע אתה מעוניין לעבוד בתפקיד הכולל מתן שירות?

שאלות על בחירות או מעברים משמעותיים בחייך

·        מדוע בחרת ללמוד דווקא ...?

·        מדוע בחרת במקצוע ספציפי?