קופון אינטרנטי ותוקפו

קניתי קופון באחד מאתרי האינטרנט (אתר אמין שקניתי ממנו כמה בעבר ולא היתה שום בעיה) להדפסה על קנווס.

ההזמנה מתבצעת דרך אתר אינטרנט של הדפוס והחלת הקופון ע"י מספר שמתקבל.
באתר מצויין כי ההזמנה מגיעה לאחר 7 ימי עבודה.

אני קניתי 2 קופונים.
בתחילה השתמשתי באחד, כי רציתי לראות את איכות ההדפסה, לאחר חודש (!) מיום ההזמנה שהתמונה עדיין לא הגיעה, ניסיתי לפנות אליהם דרך האתר. ישנו מס' טלפון אולם הוא מעביר רק לתיבה קולית ונאמר שם כי היא מלאה כבר בהודעות.
שלחתי מייל לכתובת המצויינת באתר ולא קיבלתי תגובה, אולם לאחר כשבוע וחצי מהפנייה קיבלתי הודעה על דבר דואר ואכן התמונה הגיעה.

כשרציתי להשתמש בקופון השני האתר לא נתן לי ולא קלט את מספר הקופון.
שוב ניסיתי ליצור קשר ולשלוח מייל ונאדה.
תוקף הקופון היה עד 10.10 ושוב שלחתי מייל בתאריך זה וביקשתי התייחסות דחופה (כי יצירת קשר טלפוני, כאמור, בלתי אפשרית) ולא נעניתי.

כרגע יש בידי קופון שלא ניתן למימוש ששילמתי עליו את הסכום המלא (ולא קופון שמשלמים 10 ש"ח והיתרה בעת סיום העסקה) ותוקפו עבר וחברה שאין אפשרות ליצור איתה קשר ולא מתייחסת לפניותיי במייל.

מה ניתן לעשות?

תודה.

שלחתי דואר רשום, נראה מה הלאה.