בעיה בחיוב של פרטנר

שלום,
אני רוצה להתיעץ מה כדאי לי לעשות המקרה שקרה לנו.
נסענו עם הילדים לאנגליה ל10 ימים עשינו 4 חבילות שיחות פספורט לטלפונים כולם בפרטנר.
1. לטלפון שלי
2.לטלפון של  בעלי 
3. לטלפון של הבת 
4. לקו שהוא רק אינטרנט(סטיק) 
כולם חבילות פספורט  באף אחת מהחבילות לא השתמשנו אפילו לא 50%.
ברשותינו עוד קו שלא עשינו לו חבילה (לא ראינו צורך).

לפני שבועיים קיבלנו חיוב מפרטנר על 2929.48ש"ח!
מבירור שערכנו זו שיחה אחת באורך 90 דקות שבוצעה בהתחלה הם אמרו 5:00 בבוקר בלונדון עכשיו הם אומרים 22:07 לפי שעון לונדון ז"א ממש אחרי הנחיתה שלנו.
השיחה נעשתה למספר 0722020200 שזה מידע על זמני קווי אוטובוס שיחה ללא מענה אנושי.
כל הנסיונות שלנו להסביר לפרטנר את חוסר ההגיון שבשיחה לאור יעד השיחה ולאור זה שהיו לנו עוד 3 מכשירים עם חבילת פספורט הם לא מוכנים לבוא איתנו במשא ומתן. הם דיברו אלינו מאד לא מכבד ( לא ניסינו לריב רק לראות מה אפשר לעשות אנחנו אנשים מתורבתים ומדברים בצורה אנושית ומכבדת).
לא נעשה עוד שימוש בטפון בכלל כל הזמן שהיינו בלונדון.

השאלה אם כדאי ללכת לתביעות קטנות או משהו כזה, אם כן אז איך עושים את זה?