דיגיטל סרוויס

שלום.
רכשתי 2 מזגנים עיליים מהחברה "דיגיטל סרוויס".קיבלתי אחריות של שנה.
כשהתגלתה תקלה באחד המזגנים נשלח אלי טכנאי אשר אמר כי אין לו את החלק המסויים ברשותו והוא
יחזור אליי בעוד כמה ימים אך הוא לא חזר.פניתי לחברה מספר פעמים והם אומרים שאין להם את החלק המבוקש וכשיהיה להם הם יצרו עמי קשר.מאז עברו 3 חודשים והאחריות שלי פגה והם עדיין אומרים שעדיין אין להם את החלק.
בינתיים התגלתה תקלה במזגן השני אך האחריות נגמרה והפקידה שדיברתי איתה דורשת 195 ש"ח עבור הגעת הטכנאי למרות שמגיע לי פיצוי על חוסר השירות שקיבלתי אשר בגינו שילמתי.
מה עושים?