למתנדבי מד"א הצלה גוש דן הר' משה רוזנפלד והרב שגיב אליסף שיצאו לקריאה ברחוב רבי עקיבא בבני ברק לא היה צל של מושג מה הם הולכים לפגוש, הביפר דיבר על אישה שנפלה בחנות מסולם בגובה מטר וחצי.
מיד עם הגיעם לחנות הם הבינו שכאן זה לא יהיה פשוט. הגברת נפלה בקומתה השנייה של החנות, כשהבעיה העיקרית הייתה שאל הקומה השנייה ניתן לעלות אך ורק על ידי מעלית קטנה המותקנת במקום.
ר' משה רוזנפלד ומתנדב נוסף עלו מיד אל הקומה השנייה באמצעות המעלית והחלו לטפל בגברת בעת ששגיב ויוסי ברויער בקומת הכניסה של החנות הכינו את הציוד הנדרש על מנת להוריד אותה לקומה הראשונה.
המתנדבים שעלו אל הקומה השנייה בסיוע של צוות האמבולנס של מד"א שהגיע למקום קיבעו היטב את הפצועה על קרש-גב המיועד לשמור על עמוד השדרה ללא תזוזה והחלו להוריד אותה בעמידה בתוך המעלית הצרה. כשהגיעו למטה ירד אחד המתנדבים מלמעלה אל גג המעלית וסייע בידי הצוות למטה להוציא את הפצועה מהמעלית אל האלונקה.
צוות מד"א פינה את הפצועה במצב קל עד בינוני לבית החולים לקבלת טיפול רפואי.
