תומך: איזה מחשב יש לך?
לקוח: לבן …
תומך: תלחץ בבקשה על אייקון ''המחשב שלי'' בצד שמאל של המסך.
לקוח: שמאל שלי או שלך?
תומך: שלום, במה אפשר לעזור לך?
לקוח: שלום, אני לא מצליח להדפיס.
תומך: או קיי, תלחץ בבקשה על '' START''.
לקוח: תשמע חבוב - אל תתחיל איתי עם שפה טכנית - אני לא ביל גייטס!!!
לקוח: שלום, אני לא מצליח להדפיס. כל פעם שאני מנסה אני מקבל הודעה ''לא מוצא את המדפסת''. אפילו כבר שמתי את המדפסת מול המסך - אבל הוא עדיין אומר שהוא לא מוצא אותה ….
האנשים האלו צריכים תמיכה מסוג אחר
לקוח: יש לי בעיה עם הדפסה בצבע אדום. תומך: יש לך מדפסת צבעונית?
לקוח: אהההה…. תודה.
תומך: תלחץ בבקשה על F8.
לקוח: לא עובד.
תומך: בוא נעבור על זה שוב. מה עשית?
לקוח: לחצתי על F שמונה פעמים כמו שביקשת אבל שום דבר לא קרה …
תומך: אתה בטוח שאתה משתמש בסיסמא נכונה?
לקוח: כן, בטוח. ראיתי את אחד החברה פה מצליח להתחבר איתה .
תומך: אתה יכול לתת לי אותה כדי שאני אנסה להתחבר?
לקוח: כן - 5 כוכביות.
תומך: באיזה אנטי וירוס אתה משתמש?
לקוח: נטסקייפ.
תומך: זה לא תוכנת אנטי וירוס…
לקוח: סליחה… התכוונתי אינטרנט אקספלורר .
לקוח: יש לי בעיה עם המחשב: חבר שלי התקין פה שומר מסך אבל כל פעם שאני מזיז את העכבר הוא נעלם!
תומך: תמיכה שלום, במה אפשר לעזור?
לקוח: ערב טוב, אני מחכה לכם כבר למעלה מארבע שעות. תוכל לומר לי כמה זמן ייקח עד שתוכלו לעזור לי?
תומך: אה? סליחה, אני לא מבין, מה הבעיה?
לקוח: עבדתי בוורד ולחצתי על כפתור העזרה לפני יותר מארבע שעות. אפשר לדעת מתי מישהו יצור איתי קשר סוף סוף?
תומך: במה אפשר לעזור לך?
לקוח: אני כותב את האי מייל הראשון שלי.
תומך: או קיי, ומה הבעיה?
לקוח: בכתובת מופיעה האות a. את זה אני יודע לכתוב - אבל איך אני מקיף אותה בעיגול?
