עולם המזרנים - עזרה

אם אתה יכול לשתף את ההמשך העצוב של הסיפור, אולי זה ישפיע משהו, ואם לא, זה יתן לאנשים להכיר את החנות.

יומים אחרי ששלחתי לך את ההודעה הקודמת, התקשר אלי האחראי בחנות, זה שניתק לי את הטלפון בעבר, ושאל אותי אם זה יפה שאני שולח לפרסם השמצות על החנות. שאלתי אותו אם יש משהו לא נכון במה שפורסם, והוא התחיל לגמגם, ובסופו של דבר, הסכים שאני יביא לחנות את המזרן, והם ישלחו אותו לתיקון.

לאחר כמה ימים הבאתי את המזרן, כשהתקשרתי לתאם את הבאתו, וגם כשהבאתי, הם ניסו לעשות לי את ההרגשה הכי פחות נעימה ששייך, אבל לא היה לי מה לעשות יותר, רק להביא ולקוות שסוף סוף הסיפור מגיע לסיום.

כשהבאתי את המזרן, הוא לא היה נקי מאוד, הרי הוא חיכה כמה חודשים עד שיסכימו לקבל אותו, והעובד בחנות התחיל לשאול על הלכלוך, והסברתי לו, והוא קיבל את המזרן בלי להגיד לי כלום, ולקח ממני מס' פלאפון, והבטיח שיתקשרו אלי כשיהיה מוכן.

חיכיתי עד היום יותר מ3 שבועות, ולא שמעתי מהם כלום.

אתמול קיבלתי הודעה מהמועצה הישראלית לצרכנות , שבזמנו פניתי אליהם להתלונן על החנות, ובה התייחסות שהם קיבלו מהחנות, בשם החברה, שכיון שהמזרן מלוכלך, אסור להם חוקית לטפל בזה וכו'. הודעה זו נשלחה מהחנות לפני יותר משבועיים, ולמרות זה, הם לא פנו אלי להודיע לי, למרות שמסרתי להם את הטלפון, ולמרות שאחרי הפרסום בבחדרי, הם ידעו איך ליצור איתי קשר, מה שמלמד שהם הבינו שהתירוץ עלוב.

להודעה שנשלחה ע"י החברה, היה מצורף 2 תמונות של המזרנים, ובהם המצב של המזרנים הרבה יותר גרוע מהמצב ששלחתי אותם, יש סימנים של רטיבות שהתייבשה שלא היתה אצלי. בס"ד, בגלל שאחד מהכותבים בבחדרי ניסה לעזור לי, וביקש ממני לשלוח לו תמונות של המזרנים, יש לי אצלי תמונות של המזרנים לפני ששלחתי אותם, רואים בהם קצת כתמים, אבל לא מה שהחברה צילמה.

כנראה שהם מנסים בכל כוחם להתחמק מאחריות, או לכל הפחות להרויח קצת כסף, על התיקון, שלא יצטרכו לתקן בחינם.

שיידע מי שהולך לקנות מזרנים, שאם הוא מחפש לקבל שירות, גם אחרי כמה שנים, שמדרך הטבע יש מעט כתמים על המזרן, כדאי לו לחפש חברה אחרת, וחנות אחרת, ולא מקום שיתקיפו אותו על כך שהמזרנים התלכלכו, ויוסיפו עוד ללכלך את המזרנים, ולצלם אותם אחר כך.

גם מי שקנה באותה חנות, ומוסר להם מזרן לתיקון, כדאי לו מאוד לצלם אותו קודם, כדי שלא יספרו לו על לכלוכים שלא היו קיימים כשהוא מסר את המזרן.

בתודה

 אם יש מי שיכול לעזור לו, אשמח אם יצור איתי קשר בתיבה הפרטית.