לפי הכתבה בערוץ 12 הבלאגן התחיל בסוף השבוע אז המלון עדיין היה לכלל הציבור ורק מיום ראשון הוא לחרדים
תיעוד מהומה בים המלח | אורחים צורחים על הפקידים בגלל תור לחדר אוכלאורחים רבים שהגיעו לנופש במלון רויאל בים המלח טוענים שהופתעו לגלות כי החדרים שהזמינו לנופש לפני סוף החופש הגדול, הוזמנו גם על ידי משפחה אחרת, החדר אוכל אינו מתפקד והמלון לא ערוך לקלוט כמות כזו של מבקרים. יתרה מכך, לקוחות שתיעדו את הסיוט הותקפו לטענתם על ידי עובדי ההמקום. מהמלון נמסר בתגובה: "יש חדרים שהוזמנו המותאמים לזוג פלוס 2, ובפועל הגיעו זוג פלוס 6"
לי אבמרמוביץ' | החדשות 12 | פורסם 22:10 20.08.19 | עודכן 22:10 20.08.19
1312,369
בלאגן בים המלח - בשיא עונת התיירות:אורחים רבים שהגיעו לקבל חדרים שהזמינו מראש במלון רויאל טוענים שהם הופתעו לגלות בהגיעם כי אין להם בכלל חדר. בסרטונים מהמקום ששודרו הערב (שלישי) במהדורה המרכיזת ניתן לראות את ההמולה במלון ואת העימותים בין האורחים הזועמים לבין הצוות שנדרש לתת תשובות.
בתיעוד שצילם אחד הנופשים במלון נראים נופשים רבים עומדים בתור גדול במיוחד בכניסה לחדר האוכל. "אנשים משלמים ולא מקבלים שירות זה פשוט ביזיון", אמר אחד האורחים במלון. "זו תחנה מרכזית לא בית מלון". בתיעוד האורחים לא מורשים להיכנס לחדר האוכל ולא ניתן להם שירות.
מלונות ים המלח (ארכיון)
|
צילום: Edi Israel/Flash90, חדשות
עמיחי שהגיע עם משפחתו לנפוש במלון סיפר: "הגיעו היום כמויות של אנשים שהמלון לא יכול לעמוד בכמות הזו. קיבלנו חדרים רק כעבור 4-6 שעות של המתנה ויש כאלה שקיבלו עוד יותר מאוחר. המקום היה מלוכלך וחלק מהחדרים לא התפנו בכלל".
עמיחי הוסיף כי "אנשים סגרו חדרים מסוימים ולא קיבלו אותם בסוף ויש כאלו שהזמינו שני חדרים וקיבלו רק אחד. החדר אוכל זוועה הכל מלוכלך, מגעיל, אין צלחות ואין שירות". עוד אמר: "אנשים מחכים שעתיים בחוץ וכשנכנסים אין מקום ואין אספקה".
"כל מי שניסה להסריט ולצלם תקפו אותו ומחקו לו את התיעוד", אמר. "הזמינו לפה משטרה. בקיצור גועל נפש. אין מזרנים כמו שצריך אין מיטות כמו שהזמינו הכל מגעיל, אין כוח אדם, אנשים רצו לדלפק כדי לבטל את זה ולא היו מוכנים להחזיר את הכסף. הנציגים של המלון אמרו 'מי שלא מתאים לו שילך לביתו. כסף וביטולים לא יהיו'. במשרדים האחראית לא רצתה לדבר איתנו. אנשים תקועים עם הבטחות וכספים ששולמו ולא קיבלו מענה ושירות".
מ"מלון רויאל ים המלח" נמסר בתגובה: האורחים קיבלו שרות הכי טוב שאפשר, אוכל ברמה, ופעילות ברמה סביב השעון. הציבור החרדי בעל דרישות מאוד גבוהות והפרטים שנמסרו לא נכונים. חבל שכך. העובדים עבדו ונתנו מעצמם מעל ומעבר. יש חדרים שהוזמנו המותאמים לזוג פלוס 2, ובפועל הגיעו זוג פלוס 6. כל היום מבקשים סידורי חדרים, תוספת מיטות ברמה לא הגיונית, מכיוון שהגיעו מעבר למה שדיווחו
מקורנשלח מהאנדרואיד שלי
