נתבקשתי לפרסם נאמר לי שגם פורסם בקבוצה השכונית
מכתב שנשלח לקופה
מאוחדת יקרה,
מזה כשלושים שנה אני מבוטחת שלכם!! האמת הייתי מרוצה כל השנים עד שעברתי לפתח תקווה, כן כן, אתם שומעים טוב!!! פתח תקווה לא מטולה, גם לא שדרות ולא ירוחם...לא איזה עיר נידחת ולא קטנה.. פתח תקווה!! עיר גדולה ובה לאחת השכונות הגדולות שכונת הדר גנים!!!
לצערי מאז שעברתי אני רק מחפשת רופאים, מענה או תחליפים!! השירות שניתן בקופה הוא ברמה ככ גרועה שאין לתאר אותה. פשוט בושה. אין מילים שיכולות לתאר את המרפאה וההמתנה לרופא. את זה שאין שירותים ויש רק לצוות.. זה שאתה יושב בהמתנה ומישהו יוצא מחדר אתה נאלץ לזוז .. כי המקום הוא פיצייי!!! שאין מקום להגיע לקופת חולים עם עגלה, הליכון או כל דבר אחר שמגיעים איתו לקופת חולים!! אין רופאים קבועים כל שני וחמישי רופא מחליף...כי מי רוצה לעבוד בתנאים מחפירים כאלה.. לגמרי מובן. אין שירותי רפואה קצת יותר 'משודרגים' .. חוץ מרופא ילדים ומשפחה.. מזל שלפעמים יש מענה טלפוני... ועל לפגוש נגיד את מנהלת הסניף אפשר רק לחלום...או לדמיין פשוט איפה היא יושבת.. כי היא מוחבאת אי שם מאחורי המרפאה.. על בית מרקחת אי אפשר לסמוך בכלל כי אולי יהיה סגור בידיוק שבאת בחירוף נפש, בגשם ועם ילדים קטנים כי פתאום אין מי שימכור לך תרופות .. או שיש...אבל התור כל כך ארוך בגלל שזה ללקוחות מאוחדת ולאומית...(כי כמו שכבר אמרנו אין מקום שם..) ויש כל כך הרבה אנשים שאי אפשר להמתין שעות עם קטנים או מבוגרים שצריכים לעמוד...כי על כסאות לא שמעו במקום הזה!!
מיותר לציין שהזוי שיום שלישי אין קופח אחרי צהריים.. כי ברור לכולנו שבשלישי צהריים אין חולים. וזה יום חופש בהגדרה!! חבל שכל המשק עובד כרגיל אך פה החליטו לסגור באמצע היום.
מיותר לציין שאני לא היחידה ולצערי הרבה כבר עזבו .. אני עוד מנסה בכוחותיי האחרונים למצוא איזה אור בקצה המנהרה שיחזיר אותי וישכנע את בעלי להישאר...כי הוא כבר לגמריי מיואש מזה.. ככ הייתי מרוצה שחבל לי... אבל בכנות אני כבר כמעט משוכנעת.. בשכונה ככ גדולה שכל שאר הקופות מחזיקות בין שניים לשלושה סניפים אצלנו המצב הוא שניים שלושה חדרים.. ככ עצוב שככה הקופה מתייחסת בזלזול למבוטחיה שמשלמים כל חודש בחודשו על שירות גרוע כזה.
הבטיחו... קיימנו פגישה!! ניתנו הבטחות על ימין ושמאל.. עד היום לא נעשה כלוםםם!!! זה השפלה זה יריקה בפרצוף!!! אני מרגישה את זה באופן אישי!! כל השנים כל כך המלצתי עליכם אמרתי שאתם מספר אחת וברגע אחד ירקתם לי בפרצוף!! לא הגיוני לי שזה ככה!!
אתם מתפארים בכל מיני שירותים חדישים ומיוחדים שאת השירות הבסיסי אתם אפילו לא מספקים לנו!!!
אני דורשת הסברים במיידי!!! לא הגיוני שזה הצורה שבה אתם מנהלים מרפאה בשכונה כל כך גדולה!!!
אני פונה בשם רבים!! כולם רוצים תשובות!!
אנו ביקשנו פגישה... בשבילכם לא בשבילנו.. כדי לעכב בעוד קצת ואולי להגיד משהו שישכנע את הקבוצה הבאה לעזוב... אבל תשובתכם המשיכה לאכזב והתשובה הייתי כי אולי בעוד כשלושה שבועות יתפנה לכם זמן בשבילנו!!! בשבילנו!!! אתם שומעים נכוןןן אנחנו שמשלמים את משכורות הפאר של כל מי שיושב למעלה ולא שם עלנווו ולא אכפת לו מהתנאים המזביאים שאנו נאלצים לקבל!! ולא לקבל תשובות....כי הנוהל הוא לשלוח מייל ולהמתין לתשובה שלא תגיע..
בזיון.
מצפה לתגובה הולמת!
אוריה.