מניעת קיפוח בחוזים אחידים

עו"ד גדעון פישר ושות'

 בעלי עסקים רבים נוהגים להתקשר בעסקאות עם לקוחותיהם באמצעות טפסים

 שהוכנו ונוסחו על-ידם מראש. כך למשל, טפסי פתיחת חשבון או קבלת הלוואה

 בבנק, פוליסת ביטוח ואפילו חשבוניות של חניון עליהן מצוין, כי אין בעל

 החניון אחראי לגניבה או לנזק אחר שייגרם לרכב בעת החניה בחניון.

 המשותף לכל הטפסים הללו שעליהם נדרש הלקוח לחתום, הוא שורה של תנאים

 סטנדרטיים אותם מכתיב הספק, הבנק או נותן השרות, שאינם נתונים כלל

 למיקוח או למו"מ. טפסים אלו מכונים בשם" חוזים אחידים".

 החוק הישראלי מכיר בצורך ובהצדקה הכלכלית לשימוש בחוזים אחידים, בעיקר

 בכדי לפשט ולקצר הליכי" סגירת" עסקאות ולהקטין את העלויות הנלוות להם.

 אולם ברור לכל, כי ניסוח החוזה האחיד מראש, על-ידי הספק, מקנה לו עמדת

 כוח ומעמיד את הלקוח בעמדה נחותה. בכך נפתח פתח ליצירת חוזים החורגים

 מההסדרים החוקיים והמקובלים במשק ? המבטאים בדרך כלל את השאיפה לאיזון

 בין זכויות הצדדים לבין חובותיהם - והמטים את החוזה לטובת הספק.

 חוק החוזים האחידים נועד למנוע תופעות אלו ולהגן על לקוחות מפני תנאים

 מקפחים בחוזים אחידים. החוק חושף לביקורת שיפוטית כל חוזה אחיד, בין אם

 בפניה לבית הדין לחוזים אחידים ובין אם בפניה לכל בית משפט אחר בו

 מתעוררת השאלה. החוק מסמיך ואף מחייב את בתי המשפט לבטל ולשנות תנאי

 בחוזה אחיד שיימצא מקפח את הלקוח או מקנה לספק יתרון בלתי הוגן.

 החוק קובע חזקה של קיפוח לגבי שורה של תנאים מקפחים המאפיינים חוזים

 אחידים. חזקת קיפוח משמעה הנחת יסוד בדבר היותו של התנאי תנאי מקפח.

 במצב דברים זה הלקוח אינו נדרש להוכיח כי התנאי הינו מקפח, אלא הנטל

 עובר לספק/מנסח החוזה להוכיח שהתנאי כשר. רשימת התנאים המקפחים שבחוק

 כוללת בתוכה, בין היתר, תנאים המשחררים את הספק מאחריות, תנאים המתירים

 לספק לשנות את הוראות החוזה באופן חד צדדי, תנאים המגבילים את התקשרות

 הלקוח עם ספק אחר ותנאים המכבידים על הלקוח בגישתו לערכאות שיפוטיות.

 להמחשת הדברים נביא את הדוגמא הבאה; לפני בית המשפט הובאה שאלת תוקפו של

 תנאי בחוזה אחיד של חברת בניה, אשר הגביל את אחריותה של החברה לנזקי

 רטיבות העלולים להתגלות בדירה, לתקופה של שנתיים בלבד. באמצעות התניה זו

 ביקשה החברה להמעיט מאחריותה לאיכות הבניה. תנאי זה משתייך לתנאים

 המקימים את חזקת הקיפוח ולכן בוטל.

 במקרה אחר, נגנב רכבו של מבוטח בחברת ביטוח ולבקשתה הסכים האיש להיבדק

 בפוליגרף( מכשיר המכונה" גלאי אמת") ואף חתם על טופס סטנדרטי של החברה

 לעניין זה. בטופס ההסכמה נאמר, כי אם יסתבר בבדיקת הפוליגרף שגרסת הנבדק

 לעניין קרות האירוע או לעניין גובה הנזק והיקפו אינה מדויקת, הוא לא

 יהיה זכאי לתגמולי ביטוח כלשהם. בית המשפט קבע, כי זהו תנאי המסייג

 באופן בלתי סביר זכות או תרופה העומדות ללקוח מכוח פוליסת הביטוח. ככזה,

 הוא מקפח ולפיכך אין לתת לו תוקף מחייב.

 חשוב לזכור, כי רשימת התנאים הנחשבים מקפחים על-פי החוק אינה רשימה

 סגורה. כל אדם ראשי לטעון שתנאי כלשהו הינו תנאי מקפח, גם אם אינו מופיע

 ברשימת התנאים המקפחים שצוינה לעיל. במקרה כזה על הטוען לקיפוח להוכיח

 כי אכן מדובר בתנאי מקפח ובית המשפט מחויב יהא לבחון כל מקרה לגופו

 ולהכריע.

 ולבסוף, עצה לספקים: ניתן לפנות לבית הדין לחוזים אחידים ולהביא לאישורו

 נוסח של ההסכם האחיד. במקרה שבית הדין מאשר את ההסכם, מוגן הספק מפני

 תביעות וטענות בדבר תנאי מקפח בחוזה לתקופה של מספר שנים, על-פי קביעת

 בית הדין.