בס"ד
מוקד טלפוני - סקרים
מקומות העבודה: ירושלים
משרה מלאה
מוקד טלפוני - סקרים דרוש/ה ר"צ לחטיבת המוקדים בחברה מצליחה בתהליכי התרחבות. על התפקיד,
ניהול צוות של כ 20 נציגים בתחומי השרות והסקרים. אחריות לניהול אישי ומקצועי של הנציגים.
ליווי והדרכת הנציגים לעמידה ביעדים איכותיים וכמותיים, מעקב אחרי תפוקות ויעדים במשמרת,
שימור עובדים, ניהול תהליכים, דיווח ובקרה עבור ביצועים.
קיימים 4 תקנים: 2 תקנים לאישה משמרת בוקר. 2 תקנים לגבר משמרת ערב.
- ניסיון כנציג/ת שרות, סקרים או מכירה במוקד טלפוני – חובה.
- ניסיון בניהול צוות בסביבת עבודה דומה/מקבילה – יתרון.
- דע במערכות OFFICE . ידע וניסיון בעבודה על אקסל – חובה.
- אנגלית ברמה טובה – יתרון.
- ראש גדול, ראייה מערכתית, יכולת ביצוע מספר משימות במקביל.
